Políticas de Devolución y Cambios
En MakenaStore , cada producto (ya sea una funda o un cuadro metalizado) se elabora de forma personalizada y bajo pedido, por lo que no realizamos devoluciones ni cambios una vez confirmado el diseño, excepto en casos de defectos de fabricación que impidan su uso o colocación correcta.
No realizamos cambios ni devoluciones por:
- Diferencias mínimas en el posicionamiento de la imagen, ya que variaciones de milímetros son inevitables dentro del proceso de sublimación.
- Leves variaciones en los tonos de color, que pueden depender de la iluminación de la foto o la calibración de la pantalla.
- Pequeños puntos o imperfecciones propias del proceso de impresión, siempre que no afecten la estética general, la funcionalidad o la durabilidad del producto.
Sí realizamos cambios o devoluciones si:
- El producto llega roto o presenta fallas que impidan su uso o colocación normal.
- El modelo, diseño o medida recibido no coincide con el pedido realizado.
En cualquiera de estos casos, el cliente deberá notificarnos dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido, enviando fotos del producto a través de nuestros canales oficiales (Instagram o WhatsApp).
Una vez verificada la falla, coordinaremos el cambio o la reposición sin costo adicional.
Nuestro compromiso
En MakenaStore nos esforzamos para que cada producto llegue en perfectas condiciones y que el resultado final refleje exactamente lo que imaginaste. Si algo no sale como esperabas, estamos para ayudarte a resolverlo.